Q1. 無料カウンセリングの所要時間を教えてください

A1. 無料カウンセリングは約1時間です。当ジムのサービスやシステムのご説明や、お客様の目標や目的、現在の体の状態をお聞きし、どこまで理想の体型になることが可能なのか診断させていただきます。食事や生活習慣の見直し方法などもアドバイスさせていただきます。Gサルースでは、無理な勧誘は一切行いませんのでご安心ください。

Q2. 運動が苦手で、体力に自信がありませんが大丈夫でしょうか。

A2. 問題ありません。トレーナーがあなたの身体・体力に合ったトレーニングメニューを作成しますので安心してください。

Q3. 腰痛（ヘルニア）や持病などがあるのですがトレーニングできますか。

A3. お医者様に運動を止められていない場合、腰にご負担をかけない運動の処方や持病などを配慮したトレーニングをご案内します。

Q4. 食事制限はきついですか？

A4. 食事制限といってもたくさんの方法があると思います。当ジムではお客様のライフスタイルに合ったお食事やストレスを感じさせないお食事方法をご提案させて頂いております。

Q5. トレーニングはハードですか？

A5. お客様の理想の実現には多少ハードな部分はあると思います。初回のトレーニング時に基本動作や、バランス、身体の使い方、クセや体力などを見させていただきます。最初は普段動かさない筋肉や、慣れない動作に難しさを覚えるかもしれませんが、回数を重ねるごとに身体が動いてくることを実感出来るかと思います。 出来ないことを無理やりやらせることはありません。できる範囲でできる事を一緒に頑張っていきましょう。

Q6. 見学できますか？

A6. 営業時間内のスタッフ常駐時であれば、いつでもご見学いただけます。

Q7. 入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか？

A7. おひとり様につき約30分を目安にお越しください。
また、ご自宅のパソコンから入会予約ができる「入会来店予約」もご用意しております。フロントでのお手続きがスムーズになり大変便利です。

Q8. 入会手続きに必要なものは？

A8. ご入会時に必要な物は以下の通りです。下記をお持ちの上、フロントにお越し下さい。
1.ご本人様確認証書※1
2.ご本人様名義の金融機関のキャッシュカード
クレジットカードもご利用いただけます。
（キャッシュカードでのご登録でも金融機関によっては、通帳・届出印が必要な場合がございます）
3.2か月分の月会費（店頭にてお支払いになります。）
4.セキュリティカード発行手数料（店頭にてお支払いになります）
※1 運転免許証、保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書のいずれかとなります。（「氏名」「住所」「生年月日」のご本人確認ができる証明書）
なお、未成年の方がご入会の場合には、保護者の方がお申込みとなります。その際は、保護者の方のご本人確認証書が必要となります。

Q9. 会社帰りに通いたいのですが、自分のウェアやシューズ、シャンプーなどを保管しておける場所はありますか？

A9. 契約ロッカー（有料）を設置しておりますので、ご入会時にご契約ください。

Q10. 月の途中に入会をする場合、初月分の月会費はどうなりますか?

A10. 初月は日割り計算なので無駄がありません。
利用開始日が「1日」の場合は、SK発行手数料+会費2か月分を計算します。
利用開始日が「2日以降」の場合は、SK発行手数料+会費初月日割り分+会費2か月分を計算します。

Q11. 24時間スタッフはいますか？

A11. スタッフアワーは10:00〜20:00となります。
　お手続きやお問い合わせはこの時間内になります。

Q12. トレーニングを教えてくれるスタッフはいますか？

A12. スタッフアワー内であれば、トレーニング機器の使い方のご案内ができます。
パーソナルトレーニングサービス（有料）もございますので、施設に直接お問合わせください。

Q13. どのようなマシンが置いてあるのですか？

A13. ランニングマシンを中心とした有酸素運動マシンに、筋力トレーニング用の機器やフリーウエイト、ダンベルをご用意しております。

Q14. 無料で使えるロッカーはありますか？

A14. 男女別々の鍵付きロッカーを更衣室にご用意しております。

Q15. 荷物を置きっぱなしにできるロッカーはありますか？

A15. 月額利用料1,000円（税別）の契約ロッカーをご用意しております。ロッカー数には限りがございます。ご理解、ご協力お願い致します。

Q16. 更衣室やシャワールームはありますか？

A16. 男女別々の更衣室をご用意しております。また、シャンプーやボディーソープもご用意しております。

Q17. お風呂・サウナ・水風呂はありますか？

A17. お風呂・サウナ・水風呂はございません。汗をお流しいただく施設としてシャワールームをご利用ください。

Q18. 駐車場・駐輪場はありますか？

A18. 専用及び提携駐車場はございません。施設周辺のパーキングをご利用くださいませ。
以下近隣パーキングとなります。
TOMOパーキング曙町
コインパーキング伊勢佐木町6丁目
コインパーキング横浜末吉町第3
ONE PARK横浜弥生町
パークセレス弥生町第1駐車場
6.【バイク】（市営駐輪場）黄金町駅

Q19. 食事ができるスペースはありますか？

A19. お食事をしていただけるスペースはご用意しておりません。

Q20. レンタルタオル、ウェア、シューズはありますか？

A20. 有料でお貸し出ししております。詳しくは【料金・ご入会について】をご覧ください。

Q21. 入会後、通うに際して用意するものは何がありますか？

A21. 運動に適したウェア、着替え、シューズ、汗拭きタオル、お飲み物、基本的に施設利用に必要なものをご自身でご用意のうえ、お持ちください。
施設内は土足厳禁となります。運動用の室内履きをご用意ください。

Q22. 入会資格を教えてくださいただけますか?

A22. ①18才以上の男女で､本会則を承認し､諸規則を遵守する方｡
②暴力団･暴力団員その他これに準ずる者等反社会的勢力でない方｡また､将来にわたりこれに該当しないことを自ら保証する方｡
③入会に先だって､本クラブの実施するメディカルチェック等の結果により施設の利用に差し支えがないと判断された方｡
④入会の際､氏名､生年月日､住所が記載された本人確認書類を提示できる日本国籍を有する方｡または在留カード､特別永住者証明書を提示できる外国籍を有する方｡
⑤｢他の会員に迷惑をかける恐れがない､または､会員として好ましくない行為をしない｣と会社が判断した方｡
⑥過去に会員制スポーツクラブ等で除名処分となったことがない方｡また､過去の除名原因が明確であり､会社が別途定める基準に応じて再度入会資格を認めた方｡
⑦刺青､ファッションタトゥーがない方｡
⑧集団感染するおそれのある疾病(感染症･感染性皮膚病)でない方｡
⑨身体的障がい､傷病､高齢であっても施設を一人で利用できる方｡
⑩入会手続きの時点で妊娠していない方｡
⑪本クラブが審査を必要と判断した方で､入会資格が認められ､入会条件に同意した方｡

Q23. 刺青・ファッションタトゥーがあります。入会できますか？刺青ではなく、タトゥーシール、ジュエルタトゥーをして施設を利用できますか？

A23. 刺青・ファッションタトゥーがある方はG　SALUSに入会できません。
また、ご本人の意思で施すタトゥーシール、ジュエルタトゥー、ボディペインティングもサイズや種類に限らずファッションタトゥーとして露出しての施設利用を禁止しています。ファッションタトゥーは「消す」または「落として」からご入会、ご利用ください。

Q24. 18歳の高校生は入会できますか？

A24. 高校生の入会はご遠慮いただいております。

Q25. 外国人は入会できますか？

A25. 国籍に関わらず、会則、諸規則（施設内掲示含む）、施設内放送を自身で理解し、一人で施設をご利用でき、入会資格を満たしている方はご入会いただけます。
G SALUSは24時間入退場および防犯カメラによるセキュリティシステムを採用したスタッフ不在の施設を、会員が自己の責任においてご利用いただくクラブです。ご利用方法、施設内の諸規則は施設内掲示、施設内放送、印刷物など全て日本語でご案内いたします。安全で快適にご利用いただくため、当クラブの特徴とリスクを正しく認識した上でご自身の判断と責任に基づいてご利用いただいております。現在の運営についてご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q26. 身体的障がい､傷病､高齢により一人で施設を利用できるか自信がありません。入会できますか？

A26. まずは、店頭でご相談ください。おひとりお一人お身体のご事情は異なりますので、ご入会については施設をご覧いただいた上で、個別にご案内させていただいております。

Q27. 休会したい時は、どうすればよいですか？

A27. 休会手続き（「休会届」の提出）を行っていただきます。休会手続きの締切日は、「毎月10日（※1）」で、休会開始希望月の1日より1ヶ月単位で休会扱いとなります。
休会届をご提出いただく際に、復帰月をご記入いただきます。復帰月から自動復帰となり、通常の月会費をお支払いいただきます。（※2）
※1 10日がノースタッフデーの場合、前営業日が締切日となります。
※2　休会期間中は休会費1,000円（税別）が発生します。

Q28. 退会したい時は、どうすればよいですか？

A28. 退会手続き（「退会届」の提出）を行っていただきます。退会手続きの締切日は、「毎月10日」で、当月の月末での退会となります。なお、最終の月会費は、退会月の27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に口座振替にて引落しさせていただきます。
※　10日がノースタッフデーの場合、前営業日が締切日となります。

Q29. セキュリティカードを忘れたら入れませんか？

A29. セキュリティカードをお忘れの場合入館できませんのでご来店の際はお気をつけ下さい。

Q30. セキュリティカードを紛失した場合はどうなりますか？

A30. 再発行が必要になりますので、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、スタッフアワー（10：00〜21：00）にご来館下さい。
再発行手数料￥5,400がかかりますのでご了承ください。

Q31. スタッフが不在時のセキュリティーはどのようになっていますか？

A31. 館内には死角無く監視カメラが設置され、ALSOKのセキュリティーシステムが24時間稼働しております。
また非常時には館内にある緊急ボタンを押していただくと警備者に連絡がいきます。